الخدمات التي نقدمها

خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء في مختبر السالمية الطبي الجديد متواجد من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً من الاثنين إلى الجمعة للرد على استفسارات العملاء. يعمل فريق خدمة العملاء أيضًا في مناوبة يومي الجمعة والسبت لمساعدة العملاء. يتوفر طاقم فني للاستجابة لاحتياجات العملاء خلال الساعات التي لا يتوفر فيها موظفون في خدمة العملاء. الفريق بأكمله في مختبر السالمية الجديد الطبي مكرس لمساعدة العملاء في جميع الاستفسارات وحل أي مشاكل.

تسعى خدمات العملاء ، التي تعمل مع معالجة العينات المركزية ، وخدمات المعلومات المخبرية ، والشؤون المالية ، والإدارة ، واللوجستيات ، وأقسام الاختبار ، إلى التواصل الممتاز مع عملائنا. هدفنا هو ضمان الرضا الكامل لكل عميل في جميع مجالات الاختبارات المعملية.

اتصل بنا على +965 50662110، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء على newsalmiyalab@gmail.com

الفواتير

يقدم مختبر السالمية الطبي الجديد برنامج فواتير متنوع لتلبية احتياجات عملائنا. سيتم إرسال فاتورة إلى حساب العميل مباشرةً مقابل جميع الاختبارات ما لم تتم الموافقة على ترتيبات خاصة لإرسال فواتير إلى أطراف ثالثة من قبل الإدارة المالية لدينا. إذا تمت الموافقة على فوترة طرف ثالث، فيجب تضمين جميع المعلومات المطلوبة مع الاختبار وإلا سيتم إرسال رسوم الاختبار إلى حساب العميل.

نظرًا للتشريع الذي يحظر هذه الممارسة ، لا يمكننا تلبية طلبات العملاء للحصول على خدمة المجاملة.

سيتم محاسبة العملاء على أساس نصف شهري. ستتضمن الفاتورة التفصيلية تاريخ الخدمة واسم المريض ورقم السجل الطبي واسم الاختبار ورقم الاختبار ورمز CPT والرسوم. قد يُطلب التغيير من حساب العميل إلى فوترة طرف ثالث في غضون 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. بعد 30 يومًا ، لن يتم إجراء أي تعديلات وسيكون العميل مسؤولاً عن مبلغ الفاتورة. تستحق مدفوعات الفواتير في غضون 30 يومًا من تاريخ الفاتورة. تخضع جميع الفواتير التي فات موعد استحقاقها لرسوم فائدة بنسبة 1.5٪ شهريًا. سيتم تطبيق رسوم السداد المتأخر على الحساب ، وسيستمر استحقاقها حتى يتم دفع الفاتورة. الرسوم غير التعاقدية قابلة للتغيير دون إشعار. يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بالفاتورة إلى قسم الفواتير على +965 50662110

نظم المعلومات

يمكن أن يصل فريق نظم المعلومات (I.S) في مختبر السالمية الطبي الجديد من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً خلال الأسبوع لدعم العملاء. آي إس. يكون الفريق أيضًا تحت الطلب بعد ساعات العمل العادية وخلال عطلات نهاية الأسبوع لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم في حالات الطوارئ. يمكن الوصول إلى الفريق عن طريق الاتصال بالرقم +965 50662110 أو عن طريق البريد الإلكتروني على newsalmiyalab@gmail.com ويمكن إرسال طلبات الاختبار أو طلبات خريطة الواجهة عبر البريد الإلكتروني إلى I.S. فريق. يرجى ملاحظة أنه سيتم مراقبة البريد الإلكتروني للفريق فقط خلال ساعات العمل العادية.

خدمات معالجة العينات المركزية

تم تصميم خدمة معالجة العينات المركزية في مختبر السالمية الطبي الجديد لتوزيع كمية كبيرة من العينات الواردة من جميع عملائنا بكفاءة ودقة. ويواصل القسم تحسين سلامة العينات والمرضى من خلال إنشاء محطات عمل جديدة، بما في ذلك فارز العينات الآلي، مما يقلل من عدد العينات المفقودة ويزيد الإنتاجية.

خدمات الشحن

تتوفر خدمات البريد السريع في جميع أنحاء منطقة خدمة مختبر السالمية الطبي الجديد. نحن نقدم خدمات البريد السريع المحلية مع التسليم في نفس اليوم، ونوفر البريد السريع في مواقع خارج الدولة لنقل العينات إلى المطارات أو أرامكس للشحن في نفس اليوم أو طوال الليل إلى مختبر السالمية الجديد.

إن هدف مختبر السالمية الطبي الجديد هو ضمان تسليم جميع العينات إلى مختبرنا بأمان وكفاءة قدر الإمكان. يبذل مندوبو التوصيل لدينا قصارى جهدهم لتوصيل العينات في درجة الحرارة الصحيحة، ودون كسر أو تسرب. يلتزم السعاة بجميع لوائح الشحن المعمول بها، ويحاولون نقل العينة في أقصر وقت ممكن.

الرجوع إلى جمع العينات ونقلها للحصول على معلومات إضافية حول جمع العينات ونقلها.

يرجى الاتصال بخدمات العملاء مع الأسئلة المتعلقة بخدمات البريد السريع.

معمل السالمية الجديد

خريطة الموقع

سياسة الخصوصية

الشروط والأحكام